Se non riesci ad accedere a TennisTalker, nella maggior parte dei casi il problema si risolve con una delle verifiche qui sotto. Sono in ordine: la prima è quella che risolve più spesso.
Se hai dimenticato la password
apri la pagina di accesso di TennisTalker e scegli Password dimenticata;
inserisci l'indirizzo email con cui ti sei registrato;
apri il link che ricevi per email e imposta la nuova password;
controlla anche la cartella spam se l'email non arriva entro qualche minuto.
⚠️ Se l'email di recupero non arriva affatto
Di solito significa che quell'indirizzo non è associato a nessun account TennisTalker: può essere che ti sia registrato con un'altra email, per esempio quella usata per l'acquisto sullo shop. Le password non sono visibili a chi ti assiste, quindi il recupero passa sempre da questa procedura.
Se usi l'accesso con Apple o Google
Quando l'accesso con Apple o Google smette di funzionare sull'app TennisTalker ma dal computer entri ancora, prova in questo ordine:
esci dall'account e rientra usando lo stesso metodo con cui ti eri registrato;
disinstalla e reinstalla l'app;
verifica di non avere due account creati con metodi diversi, per esempio uno con email e uno con Apple.
Se hai appena attivato la Club Membership
Dopo un cambio di stato dell'abbonamento serve uscire e rientrare nell'account perché le funzioni della Club Membership compaiano. Se entri ma non vedi le funzioni riservate, il passaggio che manca è di solito questo.
Se nessuna di queste funziona
Scrivici dalla chat oppure a [email protected], indicando l'indirizzo email dell'account, il dispositivo che stai usando e il messaggio di errore che vedi. Con questi elementi il team può verificare la situazione dell'account.