Se sul tuo profilo TennisTalker trovi un risultato sbagliato, una partita che non hai giocato o un punteggio che non torna, la prima cosa da capire è dove nasce l'errore. Da questo dipende chi lo può correggere e quanto tempo serve. Questa pagina ti dice come scoprirlo in due minuti e cosa fare in ciascuno dei due casi.
Da dove arrivano i dati di TennisTalker
TennisTalker non genera e non modifica i risultati ufficiali. Rielabora i dati pubblicati sul PUC, il Portale Unico Competizioni della FITP (Federazione Italiana Tennis e Padel), che è l'unico riferimento ufficiale per risultati e classifiche.
Questo significa che TennisTalker è uno specchio del PUC: quello che sul PUC è corretto, su TennisTalker arriva corretto; quello che sul PUC è sbagliato, su TennisTalker arriva sbagliato.
Il controllo da fare per primo
Prima di segnalare qualsiasi cosa, verifica come risulta il dato sul PUC. Trovi il tuo torneo nella ricerca tornei della FITP e apri il tabellone della competizione.
🔍 Il risultato del controllo decide tutto
Se sul PUC il dato è sbagliato, l'errore è alla fonte e va corretto lì.
Se sul PUC il dato è corretto e su TennisTalker no, l'errore è nostro e lo sistemiamo noi.
Caso 1: il dato è sbagliato anche sul PUC
È il caso più frequente e riguarda risultati inseriti male, partite attribuite al giocatore sbagliato, tabelloni creati per errore, iscrizioni a tornei che non hai mai chiesto e sconfitte a tavolino per partite che non hai giocato. TennisTalker non può correggere un dato ufficiale della FITP: fino a quando resta così sul PUC, resta così anche sul tuo profilo, punti e bonus compresi.
Ecco cosa fare:
contatta il giudice arbitro del torneo, che è la persona che inserisce e corregge i risultati sul PUC. Lo trovi tramite il circolo che ha ospitato la competizione;
chiedi la correzione indicando la partita, l'avversario e il risultato reale;
quando la correzione è stata fatta sul PUC, non devi fare altro: TennisTalker si aggiorna da sé;
se dopo 7 giorni lavorativi dalla correzione sul PUC il tuo profilo TennisTalker mostra ancora il dato vecchio, allora scrivici.
Caso 2: il dato è corretto sul PUC ma sbagliato su TennisTalker
Qui l'errore è in fase di importazione o di calcolo, quindi è nostro e va segnalato a noi. Succede raramente, ma succede.
Manda la segnalazione dalla pagina Contattaci indicando:
il nome del giocatore a cui si riferisce il dato;
il torneo e la data della partita;
l'avversario e il risultato corretto;
il link al tabellone del torneo sul PUC, con cui verifichiamo subito.
💡 Perché ti chiediamo il link al PUC
Non possiamo accedere alla tua area riservata MyFITP, quindi il link al tabellone pubblico è il modo più rapido per confrontare quello che dice la FITP con quello che mostra TennisTalker.
I casi che non dipendono da nessuno dei due
Alcune informazioni non sono sul PUC e quindi non sono nemmeno su TennisTalker:
gli orari delle partite, che stabilisce il giudice arbitro insieme al circolo;
le iscrizioni ai tornei, che si fanno sul portale FITP o presso il circolo;
i risultati dei tornei internazionali che non passano dal PUC.